Info & Algemene voorwaarden:

Adres: Groenloseweg 10-10A, Haarlo, 7273PG, The Netherlands

Telefoon: +31633971812

Email: @claycafenederland@gmail.com

KvK: 32162847

Algemene Voorwaarden

Clay Café Nederland | Cc Arts | Carina Claassens Ceramic Centre

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle workshops, cursussen, vaste lessen, masterclasses en activiteiten georganiseerd door Clay Café Nederland | Cc Arts | Carina Claassens Ceramic Centre.

Door een workshop, cursus of activiteit te boeken verklaart de deelnemer zich akkoord met deze voorwaarden.

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

1. Boekingen en Betaling

Een boeking is definitief zodra de deelnemer een bevestiging heeft ontvangen en de aanbetaling van 50% heeft voldaan.
De factuur voor de aanbetaling wordt per e-mail verstuurd.
De plaats in een workshop of cursus wordt pas definitief gereserveerd na ontvangst van de betaling.
Indien een workshop of cursus binnen 14 dagen plaatsvindt, dient het volledige bedrag direct te worden voldaan.
Door betaling van de factuur bevestigt de deelnemer akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden.

2. Annuleringsvoorwaarden

Omdat wij werken met kleine groepen en een beperkt aantal plaatsen per workshop of cursus, wordt bij annulering een vergoeding gevraagd voor de gereserveerde plaats. Deze plaats kan vaak op korte termijn niet opnieuw worden ingevuld.

Bij annulering gelden de volgende kosten:

Meer dan 30 dagen vóór aanvang
Volledige restitutie minus 10% administratiekosten over het totaalbedrag.

21–30 dagen vóór aanvang
25% van het totaalbedrag wordt in rekening gebracht.

14–21 dagen vóór aanvang
50% van het totaalbedrag wordt in rekening gebracht.

10–14 dagen vóór aanvang
75% van het totaalbedrag wordt in rekening gebracht.

10 dagen of minder vóór aanvang / no-show
100% van het totaalbedrag is verschuldigd.

Belangrijke uitzonderingen

De deelnemer mag altijd een vervangende deelnemer laten deelnemen, mits dit vooraf schriftelijk wordt gemeld.
Alle annuleringen moeten schriftelijk per e-mail worden doorgegeven.
Na aanvang van een workshop of cursus vindt geen restitutie plaats voor gereserveerde of gevolgde lessen.

Restituties worden, indien van toepassing, binnen 14 werkdagen verwerkt.

3. Ziekte of Persoonlijke Omstandigheden

Indien een deelnemer door ziekte of persoonlijke omstandigheden niet kan deelnemen, blijven de annuleringsvoorwaarden van toepassing.

De deelnemer kan:

een vervangende deelnemer sturen, of
indien mogelijk en beschikbaar, in overleg een andere datum reserveren.

Het niet kunnen deelnemen door ziekte, werk, reisproblemen of persoonlijke omstandigheden geeft geen automatisch recht op restitutie.

Deelnemers wordt geadviseerd zelf een annuleringsverzekering af te sluiten indien gewenst.

4. Annulering door Clay Café Nederland

Indien Clay Café Nederland een workshop of cursus moet annuleren, zal:

een alternatieve datum worden aangeboden, of
het volledige bedrag worden terugbetaald.

Clay Café Nederland is niet aansprakelijk voor reis-, verblijf- of andere bijkomende kosten.

5. Deelname en Aansprakelijkheid

Deelname aan workshops en cursussen is op eigen risico.
Clay Café Nederland is niet aansprakelijk voor schade of letsel ontstaan tijdens deelname, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Clay Café Nederland is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen.

6. Keramiek en Stookproces

Keramiek blijft een ambachtelijk proces en resultaten kunnen variëren.

Clay Café Nederland kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor:

scheuren
vervorming
breuk
kleurverschillen

die ontstaan tijdens het drogen of bakken van keramiek.

Werkstukken worden niet gestookt indien:

de onderkant niet vrij is van glazuur
de glazuur te dik is aangebracht
er geen vrije rand van ±0,5 cm aanwezig is tussen glazuur en onderkant.

7. Ophalen of Verzenden van Werkstukken

Werkstukken zijn meestal 6–8 weken na de workshop of cursus klaar.

Deelnemers dienen zelf contact op te nemen om:

een ophaalmoment te plannen
of verzending via PostNL (€8) te regelen.

Bij contact dient de deelnemer te vermelden:

datum van de workshop
tijd van de workshop
de code onder op het werkstuk.

Clay Café Nederland stuurt geen herinneringsmails.

Werkstukken worden maximaal 3 maanden bewaard. Daarna kunnen ze worden gedoneerd aan een kringloopwinkel.

Werkstukken worden zorgvuldig verpakt, maar verzending gebeurt op risico van de deelnemer. Clay Café Nederland is niet aansprakelijk voor schade of breuk tijdens transport.

8. Studioregels en Veiligheid

Veiligheid in het atelier staat voorop.

Deelnemers dienen de veiligheidsinstructies van de docent altijd op te volgen.

Basisregels:

De draaischijf staat stil voordat werk wordt afgesneden
De draaischijf staat uit tijdens het schoonmaken
Gereedschap wordt veilig gebruikt
Lang haar, sieraden en losse kleding worden vastgezet

Wanneer veiligheidsregels herhaaldelijk niet worden opgevolgd kan deelname tijdelijk of permanent worden beëindigd.

Bij schade veroorzaakt door nalatig gebruik kan Clay Café Nederland de kosten verhalen op de deelnemer.

9. Eten, Drinken en Allergieën

Tijdens workshops worden koffie, thee en soms kleine versnaperingen aangeboden.

Deelnemers zijn verantwoordelijk voor het doorgeven van allergieën of dieetwensen voorafgaand aan de workshop.

Clay Café Nederland kan niet aansprakelijk worden gesteld voor allergische reacties indien deze niet vooraf zijn gemeld.

10. Cadeaubonnen

Cadeaubonnen:

zijn niet restitueerbaar
zijn 6 maanden geldig vanaf uitgifte
mogen worden overgedragen aan een andere persoon

11. Betalingen en Betwistingen (Chargebacks)

Door deelname aan een workshop of cursus bevestigt de deelnemer dat de dienst is geleverd zoals overeengekomen.

Na deelname kan een betaling niet worden teruggedraaid of betwist via de betaalprovider, tenzij sprake is van aantoonbare fraude of administratieve fouten.

Indien een betaling onterecht wordt betwist via bank of betaalprovider, behoudt Clay Café Nederland zich het recht voor om:

het openstaande bedrag alsnog te vorderen
administratieve en incassokosten in rekening te brengen
toekomstige boekingen te weigeren.

12. Vaste Lessen (Doorlopende Cursussen)

Vaste lessen vinden plaats op een vaste dag en tijd en reserveren een plaats in een kleine groep.

Door inschrijving reserveert de deelnemer een vaste plaats in de groep.

Betaling

Betaling voor vaste lessen dient vooraf te worden voldaan volgens de factuur.

De betaling reserveert een vaste plaats in de groep voor de gehele lesperiode.

Gemiste lessen

Indien een deelnemer een les mist:

kan maximaal 1 les per cursusreeks worden ingehaald
dit is niet gegarandeerd en afhankelijk van beschikbare plaatsen.

Gemiste lessen die niet kunnen worden ingehaald vervallen.

Stoppen met vaste lessen

Omdat een plaats in de groep wordt gereserveerd geldt een opzegtermijn van 1 maand.

De deelnemer dient minimaal 1 maand vóór het einde van de lopende cursusreeks aan te geven of hij/zij wil stoppen.

Indien geen opzegging wordt ontvangen wordt aangenomen dat de deelnemer doorgaat met de volgende cursusreeks.

13. Klachten

Klachten dienen binnen 7 dagen na deelname schriftelijk per e-mail te worden ingediend.

Clay Café Nederland zal klachten zorgvuldig behandelen en binnen 14 dagen reageren.

14. Intellectueel Eigendom

Alle lesinhoud, technieken, demonstraties en cursusmaterialen blijven het intellectueel eigendom van Carina Claassens.

Deze materialen mogen niet zonder toestemming worden:

gekopieerd
verspreid
commercieel gebruikt.

Werkstukken gemaakt door cursisten blijven eigendom van de cursist.

15. Toepasselijk Recht

Op alle overeenkomsten met Clay Café Nederland | Cc Arts | Carina Claassens Ceramic Centre is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Clay Café Nederland gevestigd is.

Bijlage A – Wettelijk Kader (Nederlandse Wetgeving)

De Algemene Voorwaarden van Clay Café Nederland | Cc Arts | Carina Claassens Ceramic Centre zijn opgesteld met inachtneming van de relevante bepalingen uit het Burgerlijk Wetboek (BW) en de geldende Europese consumentenwetgeving.

Onderstaande bepalingen zijn van toepassing op overeenkomsten tussen Clay Café Nederland en deelnemers.

Dienstverleningsovereenkomst

De overeenkomst tussen Clay Café Nederland en de deelnemer wordt beschouwd als een overeenkomst tot dienstverlening zoals bedoeld in:

Artikel 7:400 Burgerlijk Wetboek (BW)
Overeenkomst van opdracht.

De deelnemer boekt een plaats in een workshop of cursus waarbij een dienst wordt geleverd in de vorm van instructie, begeleiding en gebruik van faciliteiten.

Redelijke Annuleringskosten

Bij annulering van een overeenkomst tot dienstverlening mogen redelijke kosten worden berekend voor reeds gemaakte kosten of gereserveerde capaciteit.

Dit volgt uit:

Artikel 6:248 Burgerlijk Wetboek (BW)
Redelijkheid en billijkheid bij contractuele verplichtingen.

Artikel 6:233 Burgerlijk Wetboek (BW)
Een beding kan vernietigbaar zijn indien het onredelijk bezwarend is.

De annuleringsstructuur in deze voorwaarden is opgesteld om een redelijke en proportionele vergoeding te bieden voor gereserveerde plaatsen in kleine groepen.

Consumentenbescherming

Voor overeenkomsten met consumenten geldt tevens:

Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten

Deze richtlijn bepaalt onder andere dat consumenten duidelijk geïnformeerd moeten worden over:

prijs
annuleringsvoorwaarden
leveringsvoorwaarden

Clay Café Nederland communiceert deze informatie voorafgaand aan de boeking via de website en boekingsbevestiging.

Aansprakelijkheid

Volgens Nederlands recht kan aansprakelijkheid voor schade worden beperkt, mits geen sprake is van:

opzet
grove nalatigheid

Dit volgt uit:

Artikel 6:192 Burgerlijk Wetboek (BW)
Aansprakelijkheid voor schade door diensten.

De aansprakelijkheidsbeperkingen in deze voorwaarden zijn opgesteld binnen de grenzen van het Nederlandse recht.

Intellectueel Eigendom

Alle lesmaterialen, demonstraties en technieken vallen onder het auteursrecht zoals bepaald in:

Auteurswet (1912)

Dit betekent dat cursusmateriaal niet zonder toestemming mag worden gereproduceerd of commercieel gebruikt.

Toepasselijk Recht

Op alle overeenkomsten met Clay Café Nederland | Cc Arts | Carina Claassens Ceramic Centre is het Nederlands recht van toepassing.

Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Clay Café Nederland gevestigd is.

Bijlage B – Overmacht, Betwistingen en Schade

Overmacht (Force Majeure)

In geval van overmacht kan Clay Café Nederland | Cc Arts | Carina Claassens Ceramic Centre niet aansprakelijk worden gehouden voor het niet of niet tijdig uitvoeren van een workshop, cursus of activiteit.

Onder overmacht wordt verstaan iedere situatie buiten de redelijke controle van Clay Café Nederland, waaronder maar niet beperkt tot:

ziekte of onverwachte afwezigheid van de docent
brand of schade aan het atelier
technische storingen of defecte apparatuur
overheidsmaatregelen
extreme weersomstandigheden
pandemieën of andere noodsituaties

In dergelijke gevallen zal Clay Café Nederland zich inspannen om:

een alternatieve datum aan te bieden, of
indien dit niet mogelijk is, een passende oplossing te bieden.

Clay Café Nederland is niet aansprakelijk voor kosten die deelnemers maken in verband met deelname aan een workshop of cursus, zoals:

reiskosten
verblijfskosten
parkeerkosten
andere persoonlijke uitgaven.

Overmacht of verhindering aan de zijde van de deelnemer

Indien een deelnemer door omstandigheden zoals:

ziekte
familieomstandigheden
werkverplichtingen
reisproblemen
persoonlijke omstandigheden

niet kan deelnemen aan een workshop of cursus, blijven de annuleringsvoorwaarden zoals vermeld in deze Algemene Voorwaarden van toepassing.

De deelnemer heeft in dat geval de mogelijkheid om:

een vervangende deelnemer te sturen om de plaats over te nemen;
indien mogelijk en afhankelijk van beschikbaarheid, een andere datum te reserveren.

Het niet kunnen deelnemen door persoonlijke omstandigheden geeft geen automatisch recht op restitutie buiten de geldende annuleringsvoorwaarden.

Deelnemers wordt geadviseerd om indien gewenst zelf een annuleringsverzekering af te sluiten.

Betalingen en Betwistingen (Chargebacks)

Door deelname aan een workshop of cursus bevestigt de deelnemer dat de dienst door Clay Café Nederland | Cc Arts | Carina Claassens Ceramic Centre is geleverd zoals overeengekomen.

Na deelname aan een workshop of cursus kan een betaling niet worden teruggedraaid of betwist via de betaalprovider, tenzij sprake is van aantoonbare fraude of een administratieve fout.

Indien een betaling onterecht wordt betwist via bank of betaalprovider (chargeback), behoudt Clay Café Nederland zich het recht voor om:

het openstaande bedrag alsnog te vorderen;
eventuele administratieve en incassokosten in rekening te brengen;
toekomstige boekingen van de betreffende deelnemer te weigeren.

Schade aan apparatuur, materialen of atelier

Deelnemers dienen zorgvuldig om te gaan met alle materialen, gereedschappen en apparatuur in het atelier.

Indien schade ontstaat aan apparatuur, materialen of het atelier door nalatig gebruik, onjuist gebruik of het niet opvolgen van instructies van de docent, behoudt Clay Café Nederland zich het recht voor om de kosten voor reparatie of vervanging te verhalen op de deelnemer.

Dit kan onder andere betrekking hebben op:

draaischijven
ovenplaten en ovens
gereedschappen
werktafels of meubilair
andere studioapparatuur of materialen.

Indien schade wordt vastgesteld kan Clay Café Nederland de werkelijke herstel- of vervangingskosten in rekening brengen.

Veiligheid en instructies

Deelnemers zijn verplicht de veiligheidsinstructies van de docent te volgen.

Wanneer veiligheidsregels herhaaldelijk niet worden opgevolgd kan CC Art | Carina Claassens Ceramic Centre | Clay Café Nederland de deelname aan de workshop of cursus tijdelijk of permanent beëindigen.

In dergelijke gevallen vindt geen restitutie plaats.